Rodrigo.Saling

Ótimo título não? Vou falar aqui sobre mais um assunto de aula (isso vai até dezembro). Escreverei sobre um pouquinho sobre marca, branding e a relação disso com a Microsoft e a Apple.

Steve Gates e Bill Jobs, ou como era na época nerd do colégio: Steve Empregos e Bill Portões.

Vamos às definições:

Marca

Representação simbólica que permite reconhecermos “algo”. A marca pode ser o logotipo da empresa, um produto, um serviço ou uma experiência.

Branding

É fazer o consumidor acreditar que a sua marca é a única capaz de suprir de forma racional e emocional sua necessidade.

Juntando as coisas

• “Marca ou brand é a percepção que o consumidor tem sobre um produto, serviço, organização ou sobre alguma experiência proporcionada por eles”;
• “O branding compreende um campo que vai além dos desejos e das pretensões mercadológicas. Estes desejos existem, mas são o pano de fundo para que as organizações busquem não apenas consumidores, mas sim seguidores”;
• “[...] experiência da marca acontece a partir de 3 pontos: experiência; aspectos visuais e sensoriais; comunicações experenciais”.

Apple

Já vou adiantar que mesmo sendo publicitário, nerd, geek e designer wannabe, eu sou pobre e não entendo porque diabos eles cobram tão caro por um computador, um telefone ou um mp3 player.

Segue agora um texto tentando não ser tendencioso.

A Apple surgiu fazendo computadores. Steve Jobs odiava a IBM, que na época (acho) era a maior fabricante de computadores do mundo. Em um determinado momento, Jobs saiu da empresa, a Microsoft comprou uma porcentagem das ações e Steve Jobs voltou para dentro da maçã.

Aí que o bicho resolveu pegar. Steve resolveu criar um computador colorido e assim começava uma nova geração para a Apple, onde ela queria ser conhecida por fazer “coisas” legais, descoladas e fáceis de usar, que era exatamente ao contrário da Microsoft onde as coisas eram sempre beges, davam erros e eram difícies de usar. Assista o vídeo abaixo e entenda o que a Microsoft fazia (e talvez ainda faça um pouco):

Quem ainda não era fanboy da Apple, começou a ser. Os consumidores se tornaram evangelistas da marca (alguns se tornaram apple-chatos, como os eco-chatos, o que é ruim), divulgando, querendo e sempre buscando mais e mais da empresa. Onde você já viu milhares de pessoas formarem filas para comprar o produto de um empresa? A Apple conseguiu isso várias vezes e aqui vai um exemplo (vendedores fazendo festa? Só na Apple mesmo…):

Aqui um link para ver a evolução dos anúncios da Apple.

Microsoft

Era uma vez um magricela de óculos que resolveu copiar algumas idéias de alguns lugares e lançou o Windows. Já que o magricela não era burro, ele conseguiu inserir esse tal de Windows em 90% dos computadores produzidos no mundo, e assim o magricela de óculos ganhou mais de US$ 60.000.000.000 (sessenta bilhões de dólares).

Bill Gates e sua Microsoft nunca pensaram muito nos clientes até que a Apple começou a encher o saco deles (e os Linux da vida também). Jobs lançou o iPod e a Microsoft veio logo depois com o Zune (quem?). A Apple fez o sistema operacional cheio de efeitos visuais e a Microsoft lançou o Vista (ok, tem vários problemas, mas o 7 vem aí!).  Aqui um vídeo ilustrando o que a Microsoft faz:

Apple x Microsoft

Pegando a frase lá de cima que fala que branding é fazer o consumidor acreditar que a sua marca é a única capaz de suprir de forma racional e emocional sua necessidade, podemos notar que os consumidores da maçã estão totalmente envolvidos com a marca. Tão envolvidos que se existissem cuecas do Steve Jobs à venda, fariam filas para comprá-las. Isso seria o auge da experiência da marca.

Em compensação, a Microsoft não faz coisas cool e modernas, ela faz patches de atualização semanais para todos os seus programas, e mesmo assim, fala-se mais do Windows 7 sozinho do que de qualquer Mac OS:

O resultado da pesquisa sobre tendência entre os dois sistemas operacionais

E não sei mais o que escrever.

Referências

Foto 1 : http://premier-gadgets.com/the-life-of-steve-jobs-so-far.html
Definições: material de aula.
Resto: Google.